קורה לפעמים שהלקוחות שלנו בטוחים או יותר נכון,
קצת מתבלבלים…
והם חושבים שהם מומחים גם בעולם המקצועי שלנו….
ולכן
הם יודעים בדיוק! איך אנחנו אמורים לתמחר את המוצרים והשירותים שלנו.
כמה כל מה שאנחנו עושים, אמור לעלות.
אבל העובדות הן שלא משנה עד כמה הם מומחים וחכמים בעולם שלהם,
הם לא מבינים כמונו בתחום המקצועי שלנו.
איך אני יודעת?
כי אם היו מקצוענים כמונו בתחום שלנו,
סביר להניח שהם היו הקולגות שלנו
ולא הלקוחות הפוטנציאליים שלנו.
ובטח הם לא היו פונים אלינו בבקשה שנעזור להם
ולכן,
כשהם מבקשים בקשות להנחות מוגזמות
ונותנים הסברים (מבחינתם מאד מדוייקים) מדוע אנחנו צריכים להרוויח פחות,
הדבר היחיד שנותר לנו לעשות, זה:
לנשום
לחייך
ולברר איתם מאיפה הם הגיעו לאותם נתונים.
זה בדר"כ קורה אחרי שניהלתם שיחה עם לקוח מתעניין,
שלחתם הצעת מחיר
ואז,
קיבלתם הודעה במייל בהודעת טקסט, או בשיחת טלפון,
שבה הוא מבקש הנחה של 20%
ומפרט בדיוק על איזה סעיפים אתם צריכים לגבות פחות.
הדבר היחיד שאתם חייבים לעשות: להבין לפי מה הוא החליט על 20%.
חשוב ששנייה לפני שאתם מתעצבנים ומפוצצים את העסקה,
תבדקו מספר נקודות:
1. מהיכן הידע המקצועי לגבי עלות השירות / המוצר שאתם נותנים?
2. האם הם מכירים את עלויות החומרים שאתם משתמשים?
3. האם הם מכירים את סוג העבודה?
4. האם גם הם בעלי ידע וניסיון מקצועי של שנים, כמוכם?
5. האם הם מודעים לזמן העבודה ליצר את מה שהם מבקשים?
6. מדוע אלה המספרים שהם נוקב, למה לא יותר ולמה לא פחות?
ועוד
בדר"כ התשובה שתקבלו, שהמתחרים שלכם (או שזה "מקובל בשוק") נתנו מחירים כאלה
ולכן אתם צריכים להשתוות לשאר.
ובאותה נקודה נותר לכם להבין איתם,
מדוע הם מתעקשים שאתם תרדו במחיר
במקום לגשת למתחרים ולבצע איתם את העבודה או לקנות מהם את השירות.
ובנקודה הזו,
בניהול שיחה נכון,
אתם תרגישו והם יחליטו שהם רוצים לעבוד איצכם מהרבה סיבות
ולכן כדאי להם לשלם יותר על מוצר שאיתו הם שלמים.
רוצים לדעת איך לנהל את שיחות הטלפון שיעזרו לסגירת עסקה,
כדי שלא תרגישו תסכול לפני או אחרי שיחה עם לקוח.
דברו איתי עוד היום
Comments