רבים מתבלבלים בין שיווק למכירות. למעשה, התהליך השיווקי מהווה את תחילתו של תהליך המכוון להגיע אל קהל היעד,
בעוד שהמכירה מהווה את סיומו המוצלח. שיווק, כרוך בהשקעה מצידנו המתבטאת בעלויות כספיות ובזמן.
אחת מהדרכים השיווקיות השכיחות היא השיווק הטלפוני. השורה התחתונה היא שביצוע שיחות טלפון מוצלחות לקהל הלקוחות הפוטנציאליים שלכם,
תגדיל את שורת הרווח שלכם. לא משנה כמה תנסו להימנע מלבצע שיחות טלפון, אם אתם רוצים להגדיל את המכירות, תהיו חייבים ללמוד איך לבצע שיחות יזומות ללקוחות פוטנציאליים, אחרת, תצטרכו להמשיך לשבת ולקוות שהלקוחות שאתם רוצים לעבוד איתם, יפנו אליכם, בדיוק מתי שאתם רוצים.
אז איך מוכרים נכון בטלפון? החלק החשוב ביותר בכל שיחה אלו הן 15 השניות הראשונות. אם בזמן קצר זה
לא תצליחו לגרום ללקוחות הפוטנציאלים להקשיב לכם, הסיכוי שלכם להשיג מכירה – שואף לאפס. משפט הפתיחה בשיחת הטלפון, הוא קריטי להמשך השיחה והצלחתה.
בדיוק כמונו, עלינו להניח כי התשובה האוטומטית של רוב הלקוחות הפוטנציאליים שלנו לשיחה שאנו יוזמים תהיה "לא תודה",
התפקיד שלכם לנצח את האוטומט ולגרום למי שבצד השני להקשיב לכם. אחת הדרכים הטובות ביותר לגרום ללקוחות הפוטנציאלים שלכם להישאר על הקו, היא לשאול אותם שאלות.
ברגע שאתם מציגים שאלות, אוטומטית זה מוריד את סף ההתנגדויות וגורם ללקוחות לחשוב על תשובות. המטרה שלכם היא לקבל מהלקוחות את האישור וההסכמה להמשיך לשוחח אתכם. הדגישו את התועלות ואת הערכים המוספים שהלקוחות יקבלו מהשירות או המוצר שאתם מציעים. היו ברורים לגבי התוצאות שיקבלו הלקוחות שלכם במידה והם יחליטו לתת לכם הזדמנות ולעבוד אתכם. צאו מנקודת הנה שאת הלקוחות שלכם לא מעניין איך אתם עושים את מה שאתם עושים, אותם מעניין מה הם יקבלו מהשירות שלכם.
אז מה עושים? מכיוון שאין דבר שמפחיד יותר מ"הלא ידוע". הפחד שלנו והסרטים שאנחנו מדמיינים,
הרבה יותר גרוע מהמציאות ברגע שאתם מתחילים לבצע שיחות, תגלו שהדבר הופך לפשוט יותר.
בזכות העשייה אתם תצליחו לגמד את הפחד. חישבו על מה שאתם רוצים לומר ועל האופן שבו אתם
רוצים לומר את הדברים. החדשות הטובות הן שעם האימונים, משתפרות התוצאות.
אם תבצעו הרבה שיחות טלפון יזומות תגלו שמוטיב הלחץ שנלווה אל השיחות הולך ונעלם באפן טבעי
וביצוע השיחות יהפוך לחלק משגרת היום שלכם. זכרו, ככל שתעשו יותר שיחות יזומות, כך תהפכו להיות מומחים במכירה טלפונית.