תשאירו את הלקוחות שלכם בתפקיד הלקוחות ולא אנשי המכירות של העסק שלכם. הלקוחות שלנו לא אמורים למכור לעצמם את מה שאנחנו מציעים. ולמרות שכולנו בטוחים שאנחנו תותחים בתחומינו, אנחנו מוכרחים להתחיל ולחשוב כמו הלקוחות שלנו.
הלקוחות שלנו, לא מבינים בתחום שלנו, כמונו. אם הם היו מומחים כמונו, הם כנראה היו קולגות ולא לקוחות שלנו.
בכל מקרה, אנחנו לא יודעים מה הם עברו עד שהגיעו אלינו אנחנו לא יודעים עד כמה הם כואב להם, גם אם זה לא כאב פיסי. עד כמה הם מאוכזבים משירותים דומים לשלנו שהם לקחו עד כמה הם מיואשים וחסרי אמונה
אנחנו לא יודעים עד כמה קשה להם לקחת החלטה והאם עד היום ההחלטות שהם לקחו היו טובות או שלא.
ופה אנחנו נכנסים לתמונה, התפקיד שלנו הוא לא למכור להם התפקיד שלנו זה להבין ביחד איתם, מה הם עברו עד עכשיו מה הם מחפשים מה הם מוכנים לעשות בשביל למצוא את הפתרון ותוך כדי, אנחנו , מהצד המקצועי, מבינים האם יש לנו פתרון מתאים בשבילם, או שלא.
מבטיחה לכם, שכל אינטראקציה שתעשה ככה עם הלקוחות הפוטנציאליים שלכם, כל מפגש או שיחה שבו תלמדו על הלקוח המתעניין שעומד מולכם
תשאלו את השאלות הנכונות תקשיבו לתשובות,ולא תנסו למכור. אם עומד מולכם מישהו שאתם בטוחים! שאתם יכולים לעזור לו לשפר את המצב הקיים, או לעזור לו להגשים חלום. זה יסתיים בסגירת עסקה .
מהסוג שהלקוחות מאושרים שזה מה שהם בחרו לעשות.